Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Garantía

Garantía de los Productos

En Rosé m Bikinis, todos nuestros productos cuentan con garantía en caso de fallas de fabricación. Si un producto presenta algún deterioro atribuible a un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nosotros vía email a [email protected].

El producto será inspeccionado por el fabricante, y si la falla es corroborada, procederemos a reemplazarlo sin ningún costo adicional para el cliente.

Política de Cambios

Si deseas realizar un cambio, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

Plazo: El reclamo debe efectuarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
Condición del Producto: El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje y/o packaging original.

Gastos de Envío:

Sin costo: Cambios por fallas de fabricación o errores en el pedido.
A cargo del cliente: Cambios por talla, color o modelo.

Requisitos para Cambios:

Los productos deben devolverse:
- En su embalaje original, con etiquetas y cartones intactos.
- Sin signos de uso, lavado o alteraciones.
En caso de fallas, el producto debe enviarse limpio y acompañado del recibo de compra.

Exclusiones:
No se aceptarán cambios por mal uso del producto. Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de cuidado y lavado especificadas en cada artículo.

Procedimiento de Cambio

Solicitud por Email:
Envía un correo a [email protected] con los siguientes datos:
- Nombre y apellido.
- Email.
- Número de pedido.
- Motivo del cambio.
- Dirección completa.
Preparación del Producto:
Adjunta el recibo de compra y asegúrate de que el artículo esté en el mismo estado en que fue recibido, incluyendo embalaje original, etiquetas y cartones sin alteraciones.
Envío del Producto Nuevo:
Una vez corroborado el estado del artículo, se enviará el producto de reemplazo por el mismo medio utilizado originalmente.
Cambios en Showroom:
Puedes realizar el cambio en nuestro showroom. Primero consulta la disponibilidad del producto y nuestros horarios enviando un email siguiendo el paso 1.

Devoluciones

Las devoluciones para compras realizadas en línea deben realizarse dentro de los 5 días corridos desde la fecha de entrega.

Procedimiento:

Informar la devolución a [email protected] antes de enviar el producto.
El costo del envío corre por cuenta del cliente. No se aceptarán devoluciones con pago en destino o a sucursal.
El artículo será revisado y, si cumple con las condiciones, se procesará el reembolso a través de MercadoPago o transferencia bancaria.

Opción de Devolución Presencial:
Si lo prefieres, puedes coordinar la devolución en persona siguiendo el procedimiento de cambios presenciales.

¡Cuídame!

Cuidados Especiales

Para mantener tus bikinis Rosé m Bikinis en perfecto estado y prolongar su vida útil, sigue estas recomendaciones:

Lavado:
- Lavar a mano con agua fría.
- Usar jabón neutro.
- No utilizar lavarropas, lavandina ni productos agresivos.
Secado:
- Secar a la sombra.
- No centrifugar ni retorcer.
Cuidado general:
- Evitar el roce excesivo de la bikini con superficies ásperas o rugosas.
- No guardar húmeda para prevenir deterioros o malos olores.
- No planchar.